Información legal
Aviso legal
Titular del sitio web
- Denominación social: ZOKKIA AI, S.L.
- NIF: B02922375
- Domicilio: C/ Pintor Velázquez, 8, 28100 Alcobendas (Madrid)
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 41332, folio 145, sección 8.ª, hoja M-732611, inscripción 1.ª
- Email de contacto: comercial@zokkia.com
Uso del sitio
El acceso a zokkia.com es gratuito y no requiere registro. Quien lo usa se compromete a hacerlo de forma lícita y a no emplearlo para dañar el sitio, sus sistemas o a terceros.
Contenidos y asistente de IA
Los contenidos de este sitio, incluidas las respuestas del asistente de IA, son informativos y no constituyen una oferta ni un compromiso contractual. Las condiciones de cualquier proyecto se fijan siempre por escrito con el equipo de Zokkia. El asistente puede cometer errores; ante cualquier duda, confirma la información con nosotros.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, logotipos y demás elementos de este sitio pertenecen a Zokkia o a sus licenciantes. No se permite su reproducción ni uso comercial sin autorización. La tipografía Barlow se usa bajo la licencia SIL Open Font License 1.1.
Legislación aplicable
Este sitio se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Visitantes de la Unión Europea y resto del mundo: ZOKKIA AI, S.L. (datos completos en el aviso legal).
- Visitantes de Argentina: ZOKKIA AR S.R.L., con domicilio en Av. Cerviño 4747, piso 15, departamento C (C1425), Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Contacto para privacidad: comercial@zokkia.com
2. Qué datos tratamos
Formulario de contacto: nombre, email corporativo, empresa y el mensaje que nos escribas.
Asistente de IA (Zoki):
- El contenido de la conversación.
- Datos técnicos de la sesión: un identificador de sesión, la dirección IP (solo para prevenir abusos), la fecha y hora y el idioma.
- Si pides que te contactemos: nombre, email profesional, empresa, cargo y país.
- Un resumen de tu necesidad y una puntuación de interés comercial (ver apartado 4).
Navegación: los datos técnicos de la conexión (IP, navegador, página solicitada) que procesan los servidores para servir la web.
Te pedimos que no incluyas en la conversación datos de salud, ideología u otras categorías especiales, ni datos de terceros. Si lo haces, los ocultamos automáticamente antes de guardar la conversación.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus preguntas en el asistente y a tus consultas por el formulario | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Que el equipo comercial te contacte cuando lo pides | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Calcular la puntuación de interés para priorizar qué contactos atendemos primero | Interés legítimo en organizar la atención comercial (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Tu consentimiento, mediante una casilla específica (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Revisar conversaciones para corregir errores del asistente y prevenir abusos | Interés legítimo en la calidad y seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD) |
Facilitar tus datos de contacto es voluntario, pero sin ellos no podemos responderte. Puedes usar el asistente sin dejarlos.
4. Uso de inteligencia artificial y puntuación comercial
Zoki es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Funciona con un modelo de lenguaje alojado en Amazon Bedrock y responde a partir de la información pública sobre Zokkia y sus casos. Puede cometer errores.
Durante la conversación, el asistente estima tu nivel de interés en una escala de 0 a 100 a partir de lo que cuentas: la necesidad, el impacto esperado, tu papel en la decisión, el plazo y el estado de tus datos. Nunca te preguntará tu presupuesto. La puntuación solo sirve para que el equipo decida en qué orden atender los contactos. Siempre la revisa una persona, no produce efectos jurídicos ni te impide acceder a ningún servicio, y puedes oponerte a ella escribiendo a comercial@zokkia.com.
Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones en las que no dejas datos de contacto: 6 meses. Después se borran o se anonimizan.
- Datos de contacto y conversación asociada: 24 meses desde nuestra última interacción.
- Registro de tus consentimientos (qué texto aceptaste y cuándo): 5 años, para poder acreditarlos.
Pasados estos plazos, los datos se conservan bloqueados solo durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades legales.
6. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Usamos como encargado del tratamiento a Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento, envío de email y el modelo de IA del asistente), con un contrato conforme al art. 28 RGPD.
Los datos se almacenan y procesan en centros de datos de la Unión Europea. La red de distribución de contenidos (Amazon CloudFront) sirve la web desde el punto más cercano al visitante, que puede estar fuera de la UE; ese punto solo procesa los datos técnicos de la conexión, con las garantías de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuando el equipo de ZOKKIA AR S.R.L. accede a los datos desde Argentina para atender contactos, esa transferencia está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre Argentina (Decisión 2003/490/CE).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a comercial@zokkia.com desde el email con el que contactaste o indicándolo en tu mensaje. Te responderemos en el plazo de un mes. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con usar el enlace de baja incluido en cada una.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para visitantes de Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
Este sitio y su asistente se dirigen a profesionales. No recogemos datos de contacto de menores de edad; si el asistente detecta que lo eres, no registrará tus datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido al personal que los necesita y límites de uso para prevenir abusos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.